За съжаление, онлайн омразата, тормоза, агресивните коментари или тролването все още са проблем в ежедневието на ЛГБТИ хората. Важно е, когато можем, да полагаме усилия, за да ги преодоляваме и да се справяме с омразата заедно като една силна и сплотена общност.
Ето няколко истории за онлайн омраза, които имат положителен край, правят тези, които са ги преживели, по-силни и укрепват общността, която е атакувана.
Тези истории са споделени в проучване за преживяванията на онлайн престъпления от омраза в ЛГБТИ общността. Те са редактирани с цел запазване на анонимността.
„След като обясних на Фейсбук какво се е случило и как ми се е отразило, те приеха инцидента изключително сериозно. Прочетоха целия разговор и видяха общата картина. В резултат на това премахнаха доста коментари, които бях докладвал, а двама от извършители получиха седемдневни забрани, което е най-добрият резултат, който лично аз съм виждал.“
„Получих много атаки под снимка, която публикувах, което наистина ме разстрои и ме накара да се срамувам. Получих обаче и редица положителни коментари от приятели, семейство и други, които ме успокоиха, че няма нищо лошо в моята сексуалност.“
Стивън е бисексуален мъж в 40-те си години. Той е запален фен на зимните спортове. Има акаунти в различни сайтове за запознанства, които е създал преди няколко години. Наскоро се жени за Джейн. Преди да направи това, той деактивира акаунтите си в уебсайтовете за запознанства, които са специално за ЛГБТИ общността, но не ги изтрива. Възнамерявал е да го направи, но при забързаното планиране на сватбата е забравил за тях. Стивън не е казвал на Джейн за своята сексуалност.
Стивън започва да общува в Twitter с хора, които се интересуват от същите зимни спортове като него. Групата го кани в уебсайт за видео-чат.
Човек от груповия чат намира профила за онлайн запознанства на Стивън. Той заплашва, че ще разкрие сексуалността на Стивън пред жена му. Започва да го кара да се съблече в чата, което в крайна сметка Стивън прави. Един от членовете на групата прави скрийншотове на Стивън и започва да го изнудва със снимките. Той иска от Стивън да изпрати още снимки със сексуален характер като заплашва, че иначе ще публикува снимките във Facebook и Twitter.
Стивън първоначално пренебрегва заплахите. След седмица човекът от груповия чат започва да публикува скрийншотовете на анонимен уебсайт с неприятни и заплашителни текстове. Той продължава да сваля снимките и да ги публикува на различни уебсайтове, което затруднява Стивън да разбере къде са снимките.
Стивън с помощта на приятелите и семейството си се свързва с полицията и уебсайта за видео-чат. Те му помагат да открие IP адреса на члена на груповия чат, който е направил скрийншотовете. IP адресът помага на полицията да намери извършителя. Той е осъден за изнудване и за престъплението „разкриване на лични сексуални изображения с намерение за причинване на страдание“. Извършителят е осъден на 1 година затвор.
Публикуването на сексуални снимки или видеоклипове онлайн без съгласието на човека е престъпление.
Дан е транс мъж в 40-те си години, който живее с партньорката си Сара. Дан използва инвалидна количка и апартаментът им е адаптиран към неговите нужди.
Дан докладва за постоянен трансфобски тормоз от страна на съседите му. Тормозът ескалира от графити и словесно насилие до разбиване на прозорци, отравяне на котката им и в крайна сметка до влизане с взлом, при което Дан е жестоко пребит.
Нападателите са заловени и осъдени на затвор. Дан и Сара смятат, че това е краят на това изпитание, но в деня след приключването на процеса е доставен безплатният вестник с голямо заглавие на първа страница, което гласи „Нападнат травестит. Нападателите му знаели ли са, че той всъщност е жена?“. Дан и Сара са съсипани от това отразяване на събитията, което е както обидно, така и фактически неточно. Дан и съпругата му са посочени по име и адресът им е публикуван. Информацията бързо попада онлайн и хората започват да я споделят в Twitter. Член на семейството е подмамен да разкрие предишното име на Дан, което също е споделено в Twitter. Дан е разкрит на работа, местните младежи започват да се мотаят около дома им и да подвикват коментари, а семейството на Сара разбира, че те не са законно женени, а съпругът ѝ е транс.
В отчаянието си Сара се свърза с местната ЛГБТИ организация, която веднага ги свързва с Trans Media Watch, които оспорват трансфобското отразяване във вестника, което води до извинение и промяна на статията онлайн. Официална жалба е подадена до Комисията за жалби срещу печатни издания. Сара и Дан използват механизма за докладване на Twitter, за да може туитовете да бъдат спрени, и подават сигнал до полицията. Работят с местния съвет, за да преместят Дан и Сара в нов дом.
От 2017 г. Националната организация за права на ЛГБТИ LGL активно участва в ежегодни 6-седмични цикли за наблюдение на езика на омразата в социалните медии. По време на петия цикъл на наблюдение LGL съобщава за 1000 незаконни коментара с език на омраза във Facebook. Facebook изтрива 992 от тях.
За да реши проблема с разпалването на омраза в социалните медии на ниво ЕС, през 2016 г. Европейската комисия въведе Кодексът за поведение на ЕС относно противодействие на незаконния език на омразата онлайн. Това е кодекс, според който участващите платформи за социални медии са длъжни да предприемат мерки, посочени в документа, за борба със случаите на език на омраза на своите уебсайтове, и да преминат през процес за мониторинг за език на омразата. Основни играчи като Facebook, Microsoft, Twitter и Youtube незабавно се ангажираха да спазват Кодекса за поведение. По този начин те се съгласиха да разглеждат оплаквания на потребители за потенциални случаи на език на омраза в рамките на 24 часа след докладване и в съответствие със законите, действащи в съответните държави членки на ЕС, както и да изтриват записи, коментари, илюстрации, страници, видеоклипове и събития, насърчаващи език на омразата. От социалните медии, които спазват Кодекса за поведение, също се изисква да приемат обратна връзка от потребители, които са докладвали език на омразата, и да предприемат подходящи мерки за прозрачност.
Неправителствените организации участват в този процес като „доверени податели на сигнали“. Това означава, че социалните медии, спазващи Кодекса за поведение, признават, че организациите, които работят с групи, маргинализирани на основание, по което човек е защитен от език на омразата (възраст, пол, сексуална ориентация, увреждане, раса, националност, език, етническа принадлежност, социална класа, религия или убеждения), са най-добре подготвени да разпознават език на омразата срещу групата, която те представляват. Затова докладите от организации биват оценявани бързо и задълбочено.
На 7 юни 2019 беше организиран уъркшоп с полицейски служители от Швеция и Литва по повод Балтийския Прайд Фестивал във Вилнюс.
Представители на стокхолмската полиция обучиха своите литовски колеги като споделиха добри практики за справяне с престъпленията от омраза и предоставяне на подкрепа за жертвите, които са преживели такива престъпления, заради сексуална си ориентация и/или половата си идентичност, както и за осигуряването на сигурността по време на Стокхолм Прайд.
Прайд шествието в Стокхолм прилича повече на парти, отколкото на протест. През 2018, по време на “ЕвроПрайд” в Стокхолм имаше около 55 000-60 000 участници и около 500 000 наблюдатели. Семейства с деца са облечени в цветовете на дъгата и всички празнуват заедно.
„95% от наблюдателите са хетеросексуални. Събитието прилича на карнавала в Рио де Жанейро. Незабравимо събитие!” – това сподели участник в дискусията, инспектор от отдела за престъпления от омраза на стокхолмската полиция и основател на „Шведската ЛГБТИ полицейска асоциация“, Йоран Стантон
Естонското ЛГБТИ сдружение организира прайд шествие в Талин през 2017 г. Един онлайн портал публично призовава хората да излязат и протестират срещу ЛГБТИ общността по време на прайда. Сдружението се свърза с уеб полицай и информира полицията за този публичен призив за саботиране на прайда. Уеб полицаят анализира ситуацията и въз основа на това се свърза с администратора на портала, за да обясни, че такъв вид публикации не са разрешени. В допълнение уеб полицаят информира полицейското управление в района, така че полицията да бъде осведомена и подготвена.
Естонското ЛГБТИ сдружение смята този тип реакция на полицията за добър пример за справяне с хомофобията в публичното пространство. Уеб полицаят дава информация на сдружението по време на целия процес. Това вдъхва чувство за сигурност, че полицията се справя със ситуацията по възможно най-добрия начин.
Въпроси и отговори за онлайн престъпления от омраза и език на омразата + определения